Reset Setting Change contrast to brightChange contrast to originalChange contrast to darkChange to thin layoutChange to default layoutChange to wide layoutChange font size to lower sizeChange font size to original sizeChange font size to large size
T
T
T
T
T
T
Talian Penting 03-2147 9000 | webmaster@dbp.gov.my |     
   
   
Laman Web Rasmi
Dewan Bahasa dan Pustaka                           

                                                                                                                                                                                             Soalan Lazim      Hubungi Kami      Aduan dan Maklum Balas       Peta laman

PRESTASI PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN 2013

BIL PERKHIDMATAN UTAMA JENIS PERKHIDMATAN YANG DISAMPAIKAN KEPADA PELANGGAN SALURAN
PERKHIDMATAN
SASARAN

JUMLAH DILAKSANA

PENCAPAIAN
          JAN FEB MAC APR MEI JUN JUL OGOS SEPT OKT NOV DIS  
          mengikut standad tidak mengikut standad mengikut standad tidak mengikut standard mengikui standad tidak mengikut standard mengikut standad tidak mengikut standard mengikut standard tidak mengikut standard mengikut standard tidak megikut standard mengikut standard tidak mengikut standard mengikut standard tidak mengikut standard mengikut standard tidak mengikut standard mengikut standard tidak mengikut standard mengikut standard tifak mengikut standard mengikut standad tidak mengikut standad  
1
Pertanyaan/aduan tentang bahasa, sastera, penerbitan dan kepustakaan Melayu melalui telefon, faksimile dan e-mel dilayan dalam tempoh 24 jam. *

Khidmat Nasihat DBP
Pantau Tegur Bahasa
Pengesahan Iklan

Telefon
Faksimile
Kunjungan 
E-mel
Buku Wajah
90% 100% - 100% - 100% - 100% - 100% - 100% - 100% - 100% - 100%   100% - 100% - 100% - 100%
2. Pertanyaan/aduan bertulis tentang bahasa, sastera, penerbitan dan kepustakaan Melayu dijawab melalui surat dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja dari tarikh penerimaannya. *   Surat 90% 100% - 100% - 100% - 100% - 100% - 100% - 100% - 100% - 100% - 100% - 100% - 100% - 100%
3
Penerimaan manuskrip dimaklumkan kepada penulis dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja dari tarikh manuskrip diterima, dan keputusan tentang penerbitannya dimaklumkan dalam tempoh dua (2) bulan selepas manuskrip diterima. **

Sistem Pengurusan Maklumat Penerbitan

Surat 90%
100%
- 100% - 100% - 100% - 100% - 100% - 100% - 100% - 100% - 100% - 100% - 100% - 100%
4
Manuskrip diterbitkan dalam tempoh kurang sembilan (9) bulan selepas manuskrip lengkap diterima.***
    100% 41.86% - 39.53% - 60.47% - 76.74% - 46.51% - 13.95% - 6.98%   9.30% - - - - - - - - - 24.47%
5
Majalah terbitan Dewan Bahasa dan Pustaka berada di pasaran tidak lewat daripada 20 hari bulan sebelum bulan terbitannya ****.

 

Edaran ke kedai buku
Pos 
90% 100% - 100% - 100% - 100% - 100% - 100% - 100% - 100% - 100% - 100% - 100% - 100% - 100%

*       Sumber maklumat dari Bahagian Penguatkuasaan  - Maklumat dikemaskini setiap dua bulan sekali

**     Sumber maklumat dari Jabatan Penerbitan -Maklumat dikemaskini setiap dua bulan sekali

*** - Sumber maklumat dari Jabatan Penerbitan -Maklumat dikemaskini setiap enam bulan sekali
****  Sumber maklumat dari Bahagian Majalah - Maklumat dikemaskini setiap dua bulan sekali

 

 

 

 



Kemaskini pada 2017-01-09 10:53:36 daripada Pentadbir Sistem

  •  
  • Print
  • Email this page

Penggunaan laman web rasmi Dewan Bahasa dan Pustaka tertakluk pada Garis Panduan Portal myGovernment dan Laman Web/Portal Agensi-agensi Sektor Awam Paparan terbaik Internet Explorer 9.0 ke atas atau Google Chrome, resolusi 1024 x 768 pixel.