PIAGAM PELANGGAN

PIAGAM PELANGGAN

Kami beriltizam untuk menghasilkan keluaran bahasa Melayu sebagai bahasa kebangsaan dan bahasa rasmi negara ini yang baku, bermutu dan berwibawa melalui perkhidmatan yang cekap, cepat dan cemerlang. Dengan mengutamakan keperluan pengguna, kami menjanjikan keluaran dan perkhidmatan yang mendukung peluasan fungsi teras kami, iaitu BAHASA, SASTERA dan PENERBITAN, seperti yang berikut:

Pertanyaan/aduan tentang bahasa, sastera, penerbitan dan kepustakaan Melayu melalui telefon, faksimile dan e-mel dilayan dalam tempoh 24 jam.
Pertanyaan/aduan bertulis tentang bahasa, sastera, penerbitan dan kepustakaan Melayu dijawab melalui surat dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja dari tarikh penerimaannya.
Penerimaan manuskrip dimaklumkan kepada penulis dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja dari tarikh manuskrip diterima, dan keputusan tentang penerbitannya dimaklumkan dalam tempoh dua (2) bulan selepas manuskrip diterima.
Manuskrip diterbitkan dalam tempoh kurang sembilan (9) bulan selepas manuskrip lengkap diterima.
Majalah terbitan Dewan Bahasa dan Pustaka berada di pasaran tidak lewat daripada 20 hari bulan sebelum bulan terbitannya.

1. Prestasi Pencapaian Piagam Pelanggan Tahun 201 8

2. Prestasi Pencapaian Piagam Pelanggan Tahun 2017

3. Prestasi Pencapaian Piagam Pelanggan Tahun 2016

4. Prestasi Pencapaian Piagam Pelanggan Tahun 2015

5. Prestasi Pencapaian Piagam Pelanggan Tahun 2014

6. Prestasi Pencapaian Piagam Pelanggan Tahun 2013

7. Prestasi Pencapaian Piagam Pelanggan Tahun 2012

8. Prestasi Pencapaian Piagam Pelanggan Tahun 2011

9. Prestasi Pencapaian Piagam Pelanggan Tahun 2010

Kemaskini pada 2018-03-09 19:56:16 daripada Pentadbir Sistem

Kaji Selidik

Tahap perkhidmatan yang disediakan di Laman DBP(1/11/2014-sekarang)

Sangat memuaskan
Memuaskan
Tidak memuaskan
Sangat tidak memuaskan

PENGUNJUNG

Hari Ini	428
Semalam	1142
Bulan Ini	34720
Jumlah Pelawat	976509

HUBUNGI KAMI

Dewan Bahasa dan Pustaka Menara DBP, Jalan Dewan Bahasa, 50460 Kuala Lumpur.
Talian Utama: 03-2147 9000
Talian Pengesahan Iklan: 03-2147 9100/9200/9300
Aduan Permohonan Pengesahan Iklan/Teknikal/Bahasa: Klik di sini
Faksimile: 03-2147 9601
E-mel: webmaster@dbp.gov.my
Tarikh Kemas kini: 10 September 2020

Penggunaan laman web rasmi Dewan Bahasa dan Pustaka tertakluk pada Garis Panduan Portal myGovernment dan Laman Web/Portal Agensi-agensi Sektor Awam Paparan terbaik Internet Explorer 9.0 ke atas atau Google Chrome, resolusi 1024 x 768 pixel.